Yedek parça dükkânında personel takibi
Yedek parça dükkânında çalışan verimliliğini ölçmenin en işe yarar yolu, “ne kadar çalıştı” yerine “ne aradı, ne buldu, neyi bulamadı” sorularına bakmaktır. Arama sayısı, bulunma oranı ve karşılanamayan talepler hem eğitim ihtiyacını hem de stok kararlarını gösterir.
Takip edilecek dört gösterge
- Arama sayısı: günlük/haftalık yoğunluk ve iş yükü dağılımı.
- Bulunma oranı: aramaların ne kadarı sonuç verdi. Düşük oran, kod yazımı ya da yöntem eğitimine işaret edebilir.
- Çevrimiçi süre: kim ne zaman ve ne kadar aktif.
- Son aramalar ve karşılanamayan talepler: müşterinin sorup bulunamayan parçaları.
Bu veriler ne işe yarar?
- Yoğun saatleri görüp vardiya planı yapmak.
- Sık aranıp bulunamayan parçaları stoğa almayı değerlendirmek.
- Yeni personele hangi konuda destek gerektiğini anlamak.
- En uygun fiyatı bulma alışkanlığını yaygınlaştırmak.
Gözetleme değil, görünürlük
Amaç personeli kontrol etmek değil iş akışını görünür kılmaktır. Ekibinize neyin ölçüldüğünü açıkça söyleyin ve verileri birlikte yorumlayın; kişisel verilerin işlenmesinde KVKK yükümlülüklerinizi göz önünde bulundurun.
ParcaHUB Ekip Raporu
Yönetici ekranında bugün, son 7 ve 30 günlük çevrimiçi süre, arama sayısı, bulunma oranı ve kullanıcı bazında son aramalar listelenir; saate göre arama dağılımı grafikle görünür. Rapor yalnızca yöneticilere açıktır. Çevrimiçi süreler uygulamanın sunucuya yaptığı isteklerden hesaplanır, 10 dakikadan uzun sessizlik çıkış sayılır. Hesap başına 5 kayıtlı cihaz sınırı ve tek anlık oturum, paylaşılan hesap kullanımını da azaltır.
Göstergeleri nasıl yorumlarsınız? Örnekler
- Yüksek arama sayısı + düşük bulunma oranı: çalışan çok arıyor ama sonuç alamıyor; kod yazımı veya OEM kullanımı eğitimi gerekebilir.
- Düşük arama sayısı + uzun çevrimiçi süre: çalışan uygulamayı açık tutuyor ama az kullanıyor; iş dağılımına bakın.
- Belirli saatlerde yoğun arama: vardiya planını bu saatlere güçlendirin.
- Sık tekrarlanan bulunamayan kod: stok açığı, tedarik alternatifi arayın.
- Çok farklı cihazlardan giriş: hesap paylaşımı şüphesi; cihaz sınırı bunu azaltır.
Raporu toplantıya taşıyın
Haftalık kısa bir toplantıda üç soruya bakın: Bu hafta en çok ne arandı? Hangi aramalar sonuçsuz kaldı? Kimin bulma oranı düştü? Bu üç soru stok planlamasını, eğitimi ve iş bölümünü aynı anda besler. Sonuçsuz kalan aramalar bir satış kaybıdır ve bir sonraki alım listenizin ham maddesidir.
KVKK ve şeffaflık
Çalışanların kullanım verisini işlerken aydınlatma yükümlülüğünüz vardır. Çalışanlarınıza hangi verilerin neden toplandığını yazılı olarak bildirin. ParcaHUB’ın ekip raporu yalnızca iş amaçlı kullanım verilerini (çevrimiçi süre, arama sayısı, aranan kodlar) gösterir ve yalnızca yöneticilere açıktır.
Hesap güvenliği
Her çalışana ayrı hesap açın; ortak hesap kullanımı hem raporu anlamsız kılar hem de güvenlik riskidir. Ayrılan çalışanın hesabını hemen pasife alın. ParcaHUB’da hesap başına 5 kayıtlı cihaz sınırı ve yeni girişte öncekinin düşmesi, paylaşımı zorlaştırır.
Sık sorulanlar
Ekip raporunu kimler görebilir?
Firma sahibi ve yönetici yetkisi verilen kullanıcılar.
Veriler ne kadar geriye gider?
Rapor bugün, son 7 gün ve son 30 gün aralıklarını gösterir; çevrimiçi süre kaydı raporun devreye girdiği günden itibaren oluşur.
